Gafas Boco-Boco

En Akela SL, queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, puedes devolverlo siguiendo nuestra política de devoluciones.

1. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo comienza a contar desde el día en que recibes el producto.

2. Condiciones para la Devolución

• Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
• Deberás enviarnos los productos de vuelta en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu deseo de devolución.
• Los gastos de devolución correrán a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con el pedido realizado.

3. Proceso de Devolución

Para realizar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta con nosotros: Envíanos un correo electrónico a admin@boco-boco.com indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
2. Empaqueta el producto: Asegúrate de que el producto esté bien embalado para evitar daños durante el transporte.
3. Envía el producto: Envíanos el producto a la dirección que te facilitaremos en nuestra respuesta.

4. Reembolso

Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso del importe pagado, excluyendo los gastos de envío iniciales. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra, a menos que acordemos otra cosa.

5. Excepciones

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo que sean defectuosos.

6. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de admin@boco-boco.com.